1月8日下午，针对媒体报道有消费者在网易考拉上购买到了加拿大鹅羽绒服是假货的情况，网易考拉发布公告称，经网易考拉内部及加拿大鹅官方双重核查，确认平台所售加拿大鹅为正品。
网易考拉在公告中表示，"鉴于加拿大鹅官方给消费者和网易考拉分别出具的鉴定结果不一致，本着对消费者负责的原则，网易考拉将在公正人员的监督下，将商品原件送至加拿大鹅总部进行实物鉴定。
我们也将尽力与品牌方沟通，争取能有机会和消费者一起到现场监督和见证，并承担由此产生的所有费用。"
1月5日，记者报道称，一名北京市民于2018年12月18日在网易考拉自营店花费5567元购买到一件加拿大鹅Lorette Parka系列中长款羽绒服，该消费者在收货后，发现衣服有多处线头，随即对羽绒服的真伪产生了怀疑。
于是拍摄了防伪商标、水洗标、logo等局部细节，并发送邮件联络加拿大鹅方面。
2018年12月26日，该消费者收到邮件回复称，根据提供的图片，该产品不是加拿大鹅正品。随后，该消费者在某投诉平台上申请投诉。
1月8日，网易考拉发布与加拿大鹅方同时进行的核查公告，推翻了加拿大鹅方面邮件回复"不是加拿大鹅正品"的回应。
同时，对于加拿大鹅此前在邮件中回复消费者"不是加拿大鹅正品"的言论，网易考拉称，将向"国家市场监督管理总局进行投诉，要求约谈加拿大鹅中国代表处，就其在品牌鉴定流程中的不透明、不严谨，向消费者与销售平台致歉。"
成立于60年前多伦多仓库里的加拿大鹅是加拿大国宝级的羽绒服，目前已经是全球知名的奢侈羽绒服品牌，其天猫旗舰店所售的羽绒服均价在5000元以上。
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