手机扣费乱象严重侵害了消费者权益，大大消解了消费者对行业的信任，也影响了行业秩序和市场环境。近期，一位记者调查发现，手机被莫名其妙扣费乱象惊人，消费者在维权过程中极易接连掉“坑”。
对于手机最低消费，大家并不陌生。手机用户每月支付一定的套餐费用，可获取定量的流量、通话时间、免费短信等等。这相当于手机用户与运营商之间订立的契约条款，只要消费者知情且同意，并没有什么可指摘的。但记者调查发现，在消费者不知情的情况下，话费套餐最低消费档次竟被莫名上调。
实际上，手机扣费乱象已经是一个老生常谈的话题。除却手机号码被“低消”外，擅自修改套餐业务、号码注销不退余额、扣费异常拒绝提供清单、已办停机仍被继续扣费等等现象，
比起手机扣费乱象，更让人心寒的还是消费者“投诉无门”。记者向运营商投诉而被“踢皮球”的经历，只是广大消费者遭遇维权难的一个缩影。
手机被乱扣费怎么办?
1、打电话给客服。移动10086 联通10010 电信10000了解扣费信息 ，协商解决。
2、官 诉，这里以移动为例，百度进入移动官网，下拉到底部选着联系我们，点意见与建议在线提交，填写好投诉信息后提交。48小时内就会有客服打电话协商解决。
3、中信部投诉，进入官网，点击公众参与，选择电信申诉，进入后填写申述后提交。信息务必真实有效，把自己的信息填好，自己的要求写清楚，例如 我是移动某分公司全球通客户 号码 自己的具体情况，以及具体要求，比如返还话费 、双倍赔偿 、书面道歉等等。
0571-85856962