7月19日,京东突然向平台商户发出通知,将关闭天天快递服务接口”,这意味着接下来京东非自营商户将不能使用天天快递。京东表示,这次通知是属于京东对于物流开放平台商家考核中“末位淘汰”。 为了不断提升京东商城第三方平台的购物体验,京东对于合作的第三方快递公司根据配送时效、用户服务满意度、平台协同等方面一直都有严格的评估和打分机制。鉴于天天快递在服务质量和用户满意度方面都得分较低,从7月25日起,暂停天天快递服务,后期会依据其提升方案决定是否重启合作。 随后,天天快递发布声明进行反击:第一,京东单方面停用天天快递,事前未进行任何沟通;第二,京东停用天天快递的理由荒谬,与国家邮政局公布的数据不符;第三,京东此举侵犯商户的选择权和天天快递的声誉。天天快递方面表示,对于京东在此事件中给出的荒谬理由,深表遗憾。鉴于此事件严重侵犯了商户的选择权和天天快递的良好声誉,天天快递强烈谴责京东扰乱市场秩序的行为,并对此事保留进一步追究的权利。